Envios e Devoluções

A presente página , denominada Envios e Devoluções, tem como objectivo informar o cliente sobre o funcionamento, modalidade de encomenda, venda, pagamento, garantia e entregas das compras efectuadas no site www.triipi.com, propriedade de Rita O. Paulo, adiante designado Triipi®.

 

Todos os dados fornecidos são confidenciais e servem para o processamento de entrega das encomendas e emissão de facturas. Triipi® compromete-se a cumprir a Lei n.° 2016/679 de 27 abril 2016, directivas comunitárias n.º 2016/680 e 2016/681 do Parlamento Europeu sobre a Protecção de Dados Pessoais

 

A concretização da compra por parte do cliente através da loja online pressupõe que o mesmo concorda com os termos e condições deste site, descritos na página Termos e Condições, bem como com a informação que segue.

 

Triipi® é uma marca de almofadas artesanais para decoração e uso próprio. Artesanal significa “feito à mão”, pelo que dificilmente conseguiremos produzir duas peças iguais. As imagens apresentadas pretendem ser uma referência para ilustrar o modelo, havendo sempre a preocupação de as mostrar o mais fiel possível ao produto final. Por esse motivo, não nos é possível assumir a responsabilidade ou aceitar uma troca quando a razão invocada pelo cliente for “o produto não corresponde ao mostrado na imagem” ou uma mensagem de conteúdo semelhante. também neste sentido, As cores das imagens dos artigos apresentadas na loja online podem não corresponder na íntegra à realidade, porque estão condicionadas ao equipamento informático no qual são visualizadas.

 

Os preços e modelos dos artigos disponíveis na loja poderão ser alterados sem aviso prévio.

 

Os artigos que apresentam acessórios ou aparecem em ambientes decorados não estão incluídos ou à venda. O preço de cada produto refere-se unicamente ao trabalho contemplado na imagem e por unidade.

 

O preço de cada artigo apresentado não inclui serviço de entrega.

 

ENCOMENDA

Para fazer a sua encomenda utilize a loja online www.triipi.com
Não fazemos reservas. A encomenda só está confirmada após boa cobrança do pagamento.

Em caso de encomendas personalizadas, para validação do trabalho, é solicitado o adiantamento de 50% do valor total da peça aquando da adjudicação e o pagamento do restante contra-entrega.

A confirmação da sua encomenda será sempre acompanhada da recepção de um e-mail.

 

PAGAMENTO

Cartão de crédito e débito: após validada a encomenda será reencaminhado para introduzir os seus dados e efetuar a compra.

PRAZOS DE ENTREGA

Após adicionar um produto ao carrinho, no checkout pode encontrar a previsão do prazo de envio. Na eventualidade de não ser possível cumpri-lo, a Triipi® compromete-se a notificar e informar o cliente via e-mail. Verificando-se, esta situação não confere direito a indemnização.

Após a expedição, Triipi® poderá enviar um email com o Tracking Number para poder seguir o estado da encomenda.
Devido à pandemia do Covid-19, o tempo de entrega pode ser diferente do apresentado na página de checkout.

 

PORTES E ENTREGAS

As entregas serão realizadas em dias úteis no horário laboral, pelo que para contabilização de prazos de entrega, não estão incluídos fins de semana nem feriados. O atraso da entrega não confere direito a indemnização. As encomendas serão entregues na morada do destinatário. Triipi® não se responsabiliza se a entrega não for realizada devido ao incorrecto preenchimento dos dados para envio da encomenda ou na ausência ou forma de a mesma ser recebida.

O cliente deverá garantir as condições mínimas de entrega - Triipi® não se responsabiliza se o local for de difícil acesso e carecer de transporte especial, como gruas, elevadores exteriores, guincho, entre outros.

O valor dos portes varia consoante o peso, volume da encomenda e localidade de entrega. O preço já inclui o material necessário para embalamento apropriado. Certa de que os produtos são cabalmente embalados, Triipi® não assume responsabilidade por danos que possam ocorrer durante o transporte.

O cliente poderá solicitar um seguro de transporte aquando da encomenda. Nesse caso, deverá mencioná-lo especificamente aquando da encomenda e suportar os custos inerentes a esse serviço.

 

RECEBER A ENCOMENDA

Quando receber a encomenda, por favor verifique o estado das embalagens. Caso detecte algum dano exteriormente visível em algum dos volumes, deverá indicá-lo na respectiva guia de transporte ou comunicar imediatamente ao agente de entrega.

Caso haja alguma anomalia na sua encomenda, por favor contacte-nos o mais brevemente possível pelo e-mail info@triipi.com. Ainda que não possamos garantir a resolução do conflito, faremos o possível para ajudar no processo de reclamação do cliente.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quando é efectuada uma compra, Triipi® garante com todo o cuidado que o produto entregue/embalado está em perfeitas condições de utilização, não apresentando nenhum defeito. Só aceitamos trocas de valor igual ou superior à peça inicialmente adquirida, num prazo de 14 dias a contar da data do recibo, para peças vendidas para Portugal. No caso de uma compra internacional, não aceitamos troca - apenas devolução quando solicitada dentro do prazo estipulado.

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a lei portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (chamado período de reflexão), em que o cliente pode devolver um ou mais artigos, sem a necessidade de indicar um motivo, independentemente deste se encontrar com defeito ou não. Nestes casos (livre Resolução de Contrato), os portes de devolução do artigo, ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

O reembolso será realizado no prazo máximo de 14 dias após a data de recepção do produto na morada indicada no remetente.
Após a recepção da devolução no endereço triipi®, será emitido um cupão que será enviado por e-mail ao consumidor. Este cupão pode ser descontado na loja online e tem a validade de um ano. O consumidor deve colocar o código do cupão na caixa existente para esse fim no formulário de compra. O cupão é o valor pago pelo pedido reembolsado.

Apesar de serem aceites trocas/devoluções em 14 dias (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

- O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso, incluindo sujidade do material;

- O cliente terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem e factura;
 

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca. Antes de efectuar a devolução/troca do artigo, entre em contacto connosco para o e-mail info@triipi.com para confirmação da nossa parte, sob pena de não recepcionarmos a devolução/troca. O valor dos portes para devolução/troca são sempre da responsabilidade do consumidor.

 

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

Às condições de venda apresentadas é aplicável a lei portuguesa.

Na falta de resolução por acordo das partes, enquanto consumidor, pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, através da página www.cniacc.pt ou através de e-mail: geral@cniacc.pt.


 

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